Politique en matière de cookies et de confidentialité pour Blivved.dk

Dernière mise à jour : 26-11-2025

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [insérer la date]

Qui sommes nous

L’adresse de notre site web est la suivante : https://www.blivved.dk

Contrôleur des données : Blivved.dk ApS Jernbanegade 26 5000 Odense C CVR-nr : [insérer le numéro CVR] E-mail : info@blivved.dk

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et pourquoi ?

Lorsque vous faites des achats chez nous

Lorsque vous passez une commande, nous recueillons les informations suivantes :

  • Nom
  • Adresse (adresse de livraison et de facturation)
  • Numéro de téléphone
  • Adresse électronique
  • Données de paiement (traitées de manière sécurisée par notre fournisseur de services de paiement)

Objectif : traiter et livrer votre commande, envoyer des confirmations de commande et des factures, et traiter les réclamations ou les retours.

Base juridique : Exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD)

Durée de conservation : nous conservons vos données personnelles pendant 5 ans après l’achat afin de satisfaire aux exigences de la loi sur la comptabilité et au droit de réclamation.

Lorsque vous nous contactez

Lorsque vous nous contactez par courrier électronique ou par le biais d’un formulaire de contact, nous enregistrons :

  • Nom
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone (si fourni)
  • Le contenu de votre demande

Objectif : répondre à vos questions et fournir un service à la clientèle.

Base juridique : intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD)

Période de conservation : nous supprimons la correspondance après 2 ans, à moins qu’elle ne soit liée à un achat.

commentaires

Lorsque des visiteurs publient des commentaires sur le site, nous recueillons les données figurant dans le formulaire de commentaire, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur pour nous aider à détecter les spams.

Une chaîne anonyme créée à partir de votre adresse électronique (également appelée « hash ») peut être fournie au service Gravatar pour voir si vous l’utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/. Après approbation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible par le public avec votre commentaire.

Durée de conservation : les commentaires et les métadonnées sont conservés indéfiniment afin que nous puissions reconnaître et approuver automatiquement les commentaires de suivi.

Médias

Si vous téléchargez des images sur le site web, vous devez éviter de télécharger des images contenant des données de localisation intégrées (EXIF GPS). Les visiteurs du site peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images du site.

Bulletins d’information

Si vous vous inscrivez à notre lettre d’information, nous économisons :

  • Adresse électronique
  • Nom (si fourni)

Objectif : vous envoyer du matériel de marketing et des offres.

Base juridique : Consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD)

Période de stockage : jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de la lettre d’information. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien situé au bas de la lettre d’information.

Biscuits

Qu’est-ce qu’un biscuit ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez notre site web. Ils nous aident à mémoriser vos préférences et à améliorer votre expérience d’utilisateur.

Quels sont les cookies que nous utilisons ?

Cookies nécessaires :

  • Cookies de session : ils mémorisent vos options pendant que vous naviguez sur le site.
  • Cookies de panier : se souvenir des articles de votre panier d’achat
  • Cookies de connexion : ils vous permettent de vous connecter si vous disposez d’un compte d’utilisateur.

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne et ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de statistiques : nous utilisons des statistiques de logs pour collecter des données anonymes sur :

  • Nombre de visiteurs
  • Quelles sont les pages visitées ?
  • D’où viennent les visiteurs
  • Combien de temps les visiteurs restent-ils sur le site ?

Objectif : optimiser le site web et améliorer l’expérience de l’utilisateur.

Durée : La plupart des cookies expirent lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies de connexion peuvent durer jusqu’à 2 semaines si vous sélectionnez « Se souvenir de moi ».

Comment pouvez-vous contrôler les cookies ?

Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies de votre ordinateur via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que si vous désactivez les cookies, certaines fonctions de la boutique en ligne risquent de ne pas fonctionner de manière optimale.

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, cliquez ici :

Contenu intégré d’autres sites

Les articles et les pages de ce site web peuvent contenir du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré d’autres sites se comporte exactement de la même manière que si le visiteur visitait l’autre site.

Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi supplémentaire par des tiers et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris votre interaction si vous avez un compte et que vous êtes connecté à ce site web.

Avec qui partageons-nous vos données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous ne partageons vos données qu’avec les parties suivantes qui sont nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne :

Prestataire de services de paiement :

  • Nous utilisons des solutions de paiement approuvées par le PBS pour traiter les paiements par carte en toute sécurité.
  • Le prestataire de services de paiement ne reçoit que les informations nécessaires à l’exécution du paiement.

Entreprise de fret :

  • Post Danmark reçoit votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone afin de livrer votre colis.

Service de courrier électronique :

  • Notre fournisseur de courrier électronique traite les courriels de confirmation de commande et de service à la clientèle.

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de traitement des données et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins convenues.

Sécurité des données

Comment nous protégeons vos données

Nous prenons la sécurité des données au sérieux et avons mis en place les mesures de sécurité suivantes :

  • Cryptage SSL : toutes les communications entre vous et notre site web sont cryptées via HTTPS.
  • Passerelle de paiement sécurisée : les données des cartes sont traitées via des connexions cryptées approuvées par le PBS. Nous ne conservons jamais les données complètes de votre carte.
  • Contrôle d’accès : seuls les employés autorisés ont accès aux données à caractère personnel
  • Mises à jour régulières de la sécurité : nous maintenons nos systèmes à jour avec les derniers correctifs de sécurité.
  • Sauvegarde : Sauvegarde régulière des données pour éviter les pertes de données

Procédures en cas de violation des données

En cas de violation de données où vos données personnelles sont compromises :

  1. Nous enquêterons immédiatement et tenterons de mettre fin à la violation.
  2. Nous signalerons la violation à l’Agence danoise de protection des données dans les 72 heures s’il existe un risque pour vos droits.
  3. Nous vous informerons directement si la violation présente un risque élevé pour vos droits et libertés.
  4. Nous documentons toutes les violations de données en interne

Vos droits

Conformément au GDPR, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès (article 15)

Vous avez le droit de savoir quelles sont les données personnelles que nous traitons à votre sujet.

Droit de rectification (article 16)

Vous avez le droit de faire corriger les informations incorrectes vous concernant.

Droit à l’effacement (article 17)

Vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles, sauf si nous sommes obligés de les conserver pour des raisons légales (par exemple, la loi sur la comptabilité, le droit de réclamation).

Droit à la restriction (article 18)

Vous avez le droit de faire limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité des données (article 20)

Vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les faire transférer à un autre responsable du traitement.

Droit d’opposition (article 21)

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Retrait du consentement

Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

  • E-mail : info@blivved.dk
  • Poste : Blivved.dk ApS, Jernbanegade 26, 5000 Odense C

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Plainte auprès de l’Agence danoise de protection des données

Si vous pensez que nous traitons vos données personnelles en violation des règles de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Agence danoise de protection des données :

Agence danoise de protection des données Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Tel : +45 33 19 27 00 E-mail : dt@datatilsynet.dk Website : www.datatilsynet.dk

Réinitialisation du mot de passe

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation pour des raisons de sécurité.

Décisions automatisées et profilage

Nous ne prenons pas de décisions automatisées et ne faisons pas de profilage de nos clients. Toutes les décisions relatives au traitement des commandes, au service à la clientèle et au marketing sont prises manuellement par nos employés.

Logiciel tiers

Nous n’utilisons pas de logiciels ou de services qui reçoivent des données de tiers en dehors des partenaires mentionnés ci-dessus (fournisseur de paiement, société d’expédition, fournisseur de courrier électronique).

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera affichée sur cette page avec une date de mise à jour en haut.

Questions

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Blivved.dk ApS Jernbanegade 26 5000 Odense C CVR-nr : [insérer le numéro CVR] E-mail : info@blivved.dk Tel : [insérer le numéro de téléphone]